Bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen, empfehlen wir Ihnen, unsere FAQ zu konsultieren.
Hier finden Sie alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
🎨 Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ungeöffnete Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrer Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden:
Der kleine Lebensmittelladen
66 rue Marceau
93100 Montreuil
📌 Wichtig : Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer (beginnend mit PP) anzugeben, um die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu erleichtern.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst 🚚.
Nach Erhalt der Produkte prüfen wir deren Zustand und veranlassen die Rückerstattung über die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
🏷️ Ein Produkt in meiner Bestellung fehlt/ist falsch.
Wenn Sie Ihr Set über die PETIT PINCEAU-Website gekauft haben : Wir laden Sie ein, eine Anfrage über das unten stehende Kontaktformular einzureichen.
Falls Ihre Box von einem unserer Vertriebspartner stammt , wenden Sie sich bitte direkt an Laura, die unsere Geschäftskunden betreut: adv@la-petite-epicerie.fr
📦 Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung nicht selbst ändern, aber Sie können uns kontaktieren, damit wir die Änderung vornehmen können. Sobald die Bestellung an unsere Logistikabteilung übergeben wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
🧐 In meiner Bestellung fehlte ein Produkt.
Wir entschuldigen uns für dieses Versehen. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Verpackung wünschen. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
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