Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre FAQ.
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
🎨 Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine sous 30 jours à compter de la réception, à l'adresse suivante :
La Petite Épicerie
66 rue Marceau
93100 Montreuil
📌 Important : Pensez à inclure votre numéro de commande (commençant par PP) pour faciliter le traitement de votre remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge 🚚.
Dès réception des produits, nous contrôlons leur état et procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
🏷️ Un produit est manquant / erroné au sein de ma commande
Si vous avez acheté votre coffret sur le site PETIT PINCEAU : nous vous invitons à formuler une requête via le formulaire de contact ci-dessous.
Si votre coffret provient de l'un de nos distributeurs : nous vous invitons à contacter directement Laura, qui gère nos clients professionnels : adv@la-petite-epicerie.fr
📦 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Il n'est pas possible de modifier votre commande vous-même, mais vous pouvez nous contacter pour que nous procédions à la modification. Si la commande a déjà été envoyée à notre service logistique, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.
🧐 Un produit a été oublié au sein de ma commande
Nous sommes navrés pour cet oubli. Contactez-nous en précisant si vous préférez un remboursement ou un renvoi du coffret, et nous réglerons cela dans les plus brefs délais.
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