Antes de contactarnos, le invitamos a consultar nuestras preguntas frecuentes.
Aquí encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes.
🎨 ¿Cómo devolver un producto?
Puede devolver los productos sin abrir y en su embalaje original en un plazo de 30 días desde su recepción, a la siguiente dirección:
La Petite Épicerie
66 rue Marceau
93100 Montreuil
📌 Importante: Recuerde incluir su número de pedido (que comienza por PP) para facilitar el procesamiento de su reembolso.
Los gastos de devolución corren por su cuenta 🚚.
Una vez recibidos los productos, comprobamos su estado y procedemos al reembolso a través del medio de pago utilizado al realizar su pedido.
🏷️ Falta un producto / hay un error en mi pedido
Si compró su caja en el sitio web de PETIT PINCEAU: le invitamos a enviar una solicitud a través del formulario de contacto que aparece a continuación.
Si su caja proviene de uno de nuestros distribuidores: le invitamos a ponerse en contacto directamente con Laura, quien atiende a nuestros clientes profesionales: adv@la-petite-epicerie.fr
📦 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
No es posible modificar su pedido usted mismo, pero puede ponerse en contacto con nosotros para que realicemos la modificación. Si el pedido ya ha sido enviado a nuestro servicio logístico, lamentablemente ya no será posible modificarlo.
🧐 Falta un producto en mi pedido
Lamentamos este olvido. Póngase en contacto con nosotros indicando si prefiere un reembolso o el reenvío del cofre, y lo solucionaremos lo antes posible.
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